1. Kit Kat Vs. Oreo

Ha sido el duelo más reciente, no apto para diabéticos: una chica se le ocurrió publicar en Twitter que le resultaba muy curioso estar siguiendo a @KitKat y @Oreo… ¡y comenzó la “batalla”!

Can tell I like chocolate abit too much when I’m following @kitkat and @oreo hahahahahah

— LauraEllen (@Laura_ellenxx) 11 de marzo de 2013

Primero (dos días después) vino la respuesta de @KitKat…

The fight for @laura_ellenxx‘s affections is on. @oreo your move #haveabreak twitpic.com/cb1g84

— Kit Kat (@KITKAT) 13 de marzo de 2013

Y a las 7 horas, respondía de una manera genial @oreo

Sorry, @kitkat we couldn’t resist … #GiveOreoABreak twitter.com/Oreo/status/31…

— Oreo Cookie (@Oreo) 13 de marzo de 2013

Lástima que el duelo se zanjara tan pronto, hubiera sido interesante ver si continuaban la partida

2. Oreo Vs. AMC Theatres

El duelo con Kit Kat no ha sido el primer gran enfrentamiento de Oreo en Twitter: el pasado mes de septiembre nos sorprendían con este “Zas-en-toda-la-boca”, que por desgracia tampoco pasó a ser un duelo más prolongado.

Ever bring your own Oreo cookies to the movie theater? #slicksnacker

— Oreo Cookie (@Oreo) 25 de septiembre de 2012

NOT COOL, COOKIE. RT @oreo: Ever bring your own Oreo cookies to the movie theater? #slicksnacker

— AMC Theatres (@AMCTheatres) September 25, 2012

Fair enough, @amctheatres, but don’t hate the player, hate the game

— Oreo Cookie (@Oreo) 26 de septiembre de 2012

GAME ON. RT@oreo: Fair enough, @amctheatres, but don’t hate the player, hate the game twitter.com/AMCTheatres/st…

— AMC Theatres (@AMCTheatres) September 26, 2012

En este caso, Oreo no quiso seguir jugando y ahí quedó la historia.

3. Lego

Este “Epic win” se produjo vía email, no en Twitter. La verdad es que no sé si será del todo cierto, pero si así lo fuera, ¡olé, Lego! Un niño contactó muy apenado con el servicio de atención al cliente de Lego porque había perdido uno de sus juguetes, y la respuesta de Richard no tiene desperdicio, por lo que dice y por cómo lo dice (encontrada en Unapausaparalapublicidad)

Lo que nos demuestran estos ejemplos es que:

• Se puede ser atrevido en las redes sociales: aceptar retos y recurrir al ingenio y la creatividad para responder a los usuarios.
• ¡Otro tipo de comunicación es posible!
• ¿Por qué no enfrentarse, amistosamente, a la competencia? Un juego (siempre sano) será bien visto y valorado por los seguidores.
• Una mala gestión es difícil de olvidar. Una buena gestión, también
• Si las redes sociales nos permiten humanizar a las marcas, ¿por qué no hacerlo? ¿Por qué no hablar con ellos y ser un usuario más?

Por desgracia, muchas veces las quejas (más o menos originales) y protestas se quedan sin respuesta, y aunque se suman apoyos a las peticiones, las marcas no responden. ¿Estamos preparados para enfrentarnos a los comentarios? ¿Podría tu empresa ser un Kit Kat o un Oreo, y lanzar un duelo original en Twitter?

A todos nos ha pasado: tuiteas un mensaje con un link equivocado (bien porque da error el link, bien porque enlazas por error a otro contenido), y vas consiguiendo RTs, hasta que por fin alguien te dice: “el enlace está mal”. ¿Cómo es posible, si llevo ya 20 RTs? Pues esta infografía de Hubspot, por fin, da datos al respecto. ¡Muy interesante!

Como decía, esta infografía no desvela nada que no hayamos “sufrido” todos en alguna ocasión, bien en tweets que hemos publicado, bien porque nos hayamos dejado llevar por un buen copy y lo hayamos compartido sin clickar en el enlace. De hecho, llevo tiempo queriendo escribir un post-trampa con un titular que no concuerde con el texto, o con alguna frase para que, al compartirlo, quienes realmente lo hayan leído hagan un guiño en su tweet, demostrando que, efectivamente, lo han leído. Se lo tengo prometido, por otra parte, a @EduardoPradanos. Pero no, amigo Eduardo, hoy tampoco va a ser el día para escribir ese post. Te lo sigo debiendo

Lo que realmente me llama la atención de la infografía es la segunda parte: la gran diferencia RT/clicks en función de las palabras. Los tweets que incluyen la palabra “retweet” (supongo que también RT) tienen más RTs y menos clicks; y por el contrario, los RTs hechos con comillas tienen menos RTs pero más clicks.

Habrá que tenerlo en cuenta a la hora de hacer un RT, ¿no? Si necesitas clicks, prueba a hacerlo con comillas… y luego me cuentas

El otro dato que se destaca también es interesante (pero no sorprendente), porque por fin se habla de cifras sobre este tema: 14% de los tweets que la gente había retuiteado tenían 0 clicks, y 16% de los tweets analizados tienen más RTs que clicks.

Este dato puede ser bueno o malo, en función de tu estrategia: si lo que buscas son RTs (impacto, notoriedad en Twitter…), no saldrás mal parado. Pero si de verdad lo tuyo son los contenidos, difusión de información de interés, tráfico a tu web/blog…, el asunto toma un cariz más grave.

¡Ah, por cierto! Si tuiteas y pasas desapercibido, hace unos días publiqué un post en el que resumía varios informes de Track Social que muestran las mejores maneras de optimizar tus tweets #autobombo #teníaquedecirlo jijiji ^.^

Pero entonces, ¿la gente lee… o no lee?

¿Qué queremos, frases de 140 caracteres, o textos de calidad?

Las frases cortas venden, ¡está claro! Donde esté un buen titular o un copy para un tweet que llame la atención de los seguidores, que se quite lo demás. Hace unos días, @ainhoatorres explicaba en Mis apis por tus cookies cómo Upworthy conseguía viralizar sus posts: una buena selección de contenidos que conecten con las emociones, y, especialmente, un titular que despierte el interés (rozando el sensacionalismo, diría yo). Buscan difusión, viralidad, y así la consiguen. Bien por ellos

Peeeero por otra parte (¡por suerte!) está la tendencia opuesta: la de quienes creen que “más es más”. Cuando pensaba (¿tú también?) que los textos online han de ser breves, porque los usuarios cada vez leen menos (¡caray, hay veces que no leemos ni los 140 caracteres!), te tropiezas con la tendencia contraria: la gente quiere textos largos, quiere profundidad, quiere análisis sesudos.

Esta tendencia nos la comentó Ícaro Moyano en un #TcDesayunos: mencionaba un artículo de scroll “infinito” publicado en El País, que tuvo muchísimo más éxito, altísimas cifras de tiempo de permanencia y un gran número de comentarios (lo siento, no recuerdo los datos), y mencionaba que “la brevedad y la concisión es cosa del pasado“.

Y hace unas semanas leí (y me encantó) un post de Iñaki Silveira, “Leer menos para leer mejor“, en el que hacía referencia al tamaño de los artículos de JotDown, y comentaba: “En algunos casos, en bastantes, son artículos kilométricos. Si se echa un vistazo a la barra de scroll al abrir la página se detecta que allí vas a estar un buen rato. Leer algo en JotDown requiere aparcar las prisas habituales en internet“.

Entonces, volvamos a la infografía: ¿quieres RTs, o quieres clicks? ¿Qué valor tiene un RT, si se queda sin clicks?

Seguiremos compartiendo contenido, con la esperanza de que llegue a quien realmente quiera hacer click, hacer RT, leer… y disfrutar

Hace unas semanas, cuando Twitter lanzaba la imagen de “encabezado”, publiqué la novedad aquí en SinRedMedio, aprovechando la ocasión para recordar los tamaños de los avatares y fondos en las diferentes redes sociales.

Veo que lo mismo pensaron en Social Caffeine: acabo de toparme con una infografía que publicaron precisamente en esa ocasión, en la que recuerdan el tamaño de las imágenes de los perfiles, cabeceras, fondos y demás, para Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ y Pinterest. ¡Muy útil!

Para conseguir tener esta nueva imagen, solamente hay que entrar en configuración, ir a la opción “Diseño” y subir una imagen como “Encabezado”.

Así, ahora en Twitter podemos jugar con 3 imágenes diferentes:

- Avatar: es la imagen en miniatura que te identifica, la que aparecerá como tu foto de perfil y en todos y cada uno de los tweets que publiques. La imagen es cuadrada, de 250x250px, con un peso máximo de 700 kb. Sin embargo, como bien recoge isopixel, Twitter ofrece otras vistas del avatar, de 48x48px (la que aparece en los tweets), 73x73px (la que aparece en tu perfil público si accede alguien que no ha hecho loggin en Twitter) y 128x128px (la que aparece en tu perfil cuando accede alguien que sí está loggeado) y tamaño original (la que se amplía al hacer click sobre la imagen).

- Fondo: aparece en todas las opciones de Twitter, ya que se mantiene tanto en el Timeline (Inicio) como en las menciones e interacciones (Conecta), hashtags (Descubre) y en la recién aparecida Cuenta (en inglés ‘Me’, a través de la cual accedes directamente a tu página de perfil). El tamaño habitual del fondo es de 1.600×1.200px, para cubrir las diferentes opciones en función de las pulgadas del monitor (para los de 17 es suficiente con 1.280px de ancho, pero para los de 20 se necesita mínimo 2.048×1.536px). Y si quieres aprovechar el lateral izquierdo para añadir información sin que se oculte tras el TL, reserva los primeros 200 píxeles para ello

- Encabezado: es la nueva imagen, sobre la que aparece el avatar, el nombre del usuario, su username en Twitter (@…) y la bio. Todo este texto aparece siempre en blanco, lo que es importante tener en cuenta por cuestiones obvias de legibilidad En cuanto a la imagen, debe medir mínimo 1252x626px y pesar máximo 5 MB.

 Una vez selecciones la imagen, podrás hacer zoom para seleccionar sólo una pequeña parte de la misma

Seguro que en los próximos días son muchas las personas y marcas que nos demuestran su creatividad jugando con estas tres imágenes, como ocurrió con las portadas de Facebook (podéis recordar en este post de Iván Fanego para Mis apis por tus cookies algunas de las más originales que se vieron en los primeros días).

En menos de 5 minutos, tú también puedes elaborar un CV visual y creativo que resume toda tu experiencia y mucho más. Para ello, tienes que darte de alta en Vizify.com: te enviarán un código al mail (en apenas unas horas), con el que podrás registrarte. Una vez añadido el código, vas conectando tu cuenta (o no, los pasos se pueden saltar) con tus perfiles sociales: Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram y Foursquare.

Por defecto te seleccionará una serie de imágenes, frases y datos destacados de cada red, que podrás ir editando. Lo que acabas de crear es una especie de libro, en el que navegando página a página puedes mostrar tus puntos fuertes y tu experiencia laboral. La página principal queda así:

Y, como está conectado con tus redes, en las siguientes páginas irás mostrando tu trayectoria profesional…

… una infografía con las palabras que más usas en Twitter…

… tu formación…

… los lugares en los que has hecho check-in en Foursquare…

… un gráfico con todos tus links…

… una selección de fotos que has publicado en Instagram o Facebook, como ésta:

Además, también se pueden añadir “Quotes”, frases que has publicado en Twitter, pero la aplicación determina que lo has dicho tú, y no tiene por qué ser así (como me ha ocurrido a mí):

Menos mal que citaba al autor en el tweet…

Todas las opciones son editables: Vizify te da por defecto unas imágenes y frases, pero puedes cambiarlas por otras. Puedes modificar el orden de las páginas, mostrar o no ciertas informaciones, elegir la gama de colores… ¡personalízalo a tu manera!

Podéis ver mi CV completo en Vizify aquí: https://www.vizify.com/soledad-de-leon

Adiós, ‘synchronize’

Accede a tu cuenta y ¡empieza a trabajar! Nada de sincronizar primero las cuentas para trabajar sobre datos actualizados: si usas SocialBro Cloud, la actualización se realiza automáticamente (incluso puedes recibir un email cada vez que concluya el proceso). Este proceso era especialmente tedioso en el caso de grandes cuentas (alguna vez me ha llevado hasta 4 horas sincronizarlo…), así que os podéis hacer una idea del ahorro de tiempo que supone esta actualización.

Además, al hilo de las grandes cuentas, SocialBro trabajaba en función de una selección de 100 followers, lo que podía no ser representativo. Ahora, como suele decirse, el tamaño no importa

Hola, Pro

La versión Pro de SocialBro nace con cuatro propuestas para adaptarse a las necesidades de los usuarios: desde una versión “mini” para los twitteros más curiosos, a un plan personalizado para las grandes agencias/cuentas.

Como muestra la tabla inferior, todos los planes ofrecen la versión Cloud, sincronización automática y la generación de informes en PDF y CSV, pero, a partir de ahí, cada plan ofrece unas características en función del precio:

Sea a través de Chrome, Firefox o Safari, ya puedes acceder a SocialBro desde cualquier ordenador. Yuju!

Más información del lanzamiento en el blog de SocialBro. Los detalles de los planes podéis consultarlos aquí.

Seguro que lo primero que has pensado es ¿cuánto cuesta? Las cifras varían en función del alcance que se desee lograr con la publicación, y pueden ir de 5 a 300 euros. El precio/alcance depende también del número de fans que tenga la página: por ejemplo, en una página con 8.000 fans, llegar a 3.000 personas costaría 5 €, mientras que en una con menos de 2.000 fans serían 9 €, y en una con más de 10.000, por esos 9 €, se alcanzaría a más de 9.000 personas.

¿Cómo se viralizan estos post? Las publicaciones promocionadas se muestran en los feeds de noticias de los fans (no en la zona de los anuncios), y cuando éstos interactúan con el post, sus amigos los verán también. Si no hay interacción, no hay viralidad. Por eso, es importante recordar que el alcance que insinúa Facebook junto al presupuesto es una estimación: no es el alcance real / total que llegará a tener el post.

¿Qué publicaciones pueden promocionarse? Todas: actualizaciones de estado, links, fotos, vídeos, ¡incluso preguntas! Eso sí, sólo los que se hayan publicado en los 3 últimos días. Facebook ha fijado este límite porque considera que sus usuarios quieren estar al día de la actualidad, y que una publicación que tenga más de 3 días ya ha dejado de ser relevante. En principio, la publicación se mostrará inmediatamente, pero tal y como ocurre con los Ads, pueden ser revisadas por parte del equipo de publicidad de Facebook.

¿Se puede segmentar la publicación? Sí: todas las publicaciones en Facebook se pueden orientar a determinadas ubicaciones/idiomas. Cuando creas la actualización, estableces la segmentación y al promocionarlo, se mantiene.

¿Cómo se paga? El presupuesto que se fija corresponde a toda la campaña, no es un presupuesto diario. Eso sí, al igual que con los anuncios o historias patrocinadas, se factura a diario en función de la cantidad que hayas determinado en la promoción. ¿Y si me arrepiento? Tranquilidad: no se puede cambiar la hora, pero sí permite “pausar” la promoción de un determinado post (desde la propia publicación promocionada hay un link para “detener la promoción”).

Estos son a grandes rasgos los nuevos posts promocionados, con los que podemos llegar a más gente a través de quienes ya son seguidores nuestros. Pero ojo, insisto: Facebook no garantiza que por 5 euros llegarás a X.XXX personas, sino que podrías llegar a tener ese alcance: es una estimación. Para conseguirlo, tienen que ser tus fans quienes interactúen por primera vez con tu post. Ellos desencadenan la viralidad, y de ahí, tu éxito

¿Tenéis dudas? El servicio de ayuda de Facebook ha publicado una completa guía de preguntas y respuestas sobre esta nueva opción.

El 25 de mayo mostraban en Simply Zesty las imágenes de las pruebas que estaba realizando Facebook. Efectivamente, con esta novedad, podremos ir valorando sobre la marcha el impacto de las publicaciones que vayamos realizando en nuestra página de Facebook. Además, compara el alcance orgánico que ha tenido la publicación, comparándola con el viral (a través de las personas que lo han compartido).

Como comentaba en un post en Mis apis por tus cookies, Facebook ha realizado muchos cambios últimamente, y en los comentarios mencionaba que muy pronto dicho post quedaría desactualizado. Pues dicho y hecho: en 48 horas, ya se ha hecho oficial el lanzamiento del App Center y se comienzan a mostrar los porcentajes de alcance de las publicaciones.

Os voy a compartir “mi secreto”, las herramientas que me resultan más útiles y que, complementándolas, te ofrecen una cobertura muy completa.

El seguimiento del evento puedes realizarlo desde Twitter (:S), Hootsuite, Tweetdeck (Twitter acaba de presentar la actualización 1.3), Janetter… Cualquier plataforma que se actualice en tiempo real y te permita seguir el hashtag con al segundo.

Imaginemos que en el evento que tienes que monitorizar se utilizará el hashtag #Twitter (por usar un término genérico ): más allá de seguir los tweets que se publican, y vamos entrando ya en las herramientas, SocialBro te ofrece analíticas en tiempo real de la búsqueda que desees.

Analítica en tiempo real de la búsqueda "#Twitter" en SocialBro

Como refleja el pantallazo, SocialBro te permite saber:

• Cuántos usuarios están utilizando el hashtag y cuántos seguidores suman
• La evolución en el uso del hashtag en el tiempo
• En qué idiomas se está tuiteando
• Desde qué dispositivo/app lo están haciendo
• Imágenes de los usuarios que han utilizado el hashtag en los últimos 5 minutos.

Durante el evento, recomiendo utilizar Tweet-tag, que monitoriza hashtags en tiempo real (recoge hasta 1.500 tweets de las últimas 24 horas) y ofrece datos muy interesantes:

• Tweets: TimeLine (actualizado en tiempo real) con todos los tweets que se publican utilizando el hashtag; número total de tweets publicados en el periodo de análisis ¡e incluso puedes publicar un tweet desde aquí!
• Participantes: usuarios que han utilizado el hashtag en el periodo de monitorización
• Audiencia (usuarios únicos que han visto el tweet: si un usuario ve dos tweets con el hashtag, contaría como uno) e impacto (número acumulado de usuarios que han estado expuestos a un mensaje: no tiene en cuenta si un usuario ha visto varios tweets con el hashtag)
• Trending words: las palabras más utilizadas en los tweets que contienen el hashtag.

Monitorización de "#Twitter" en tweet-tag

Lo mejor de todo es que Tweet-tag te ofrece estadísticas más detalladas de los usuarios que han participado en el evento (o que han utilizado el hashtag): quiénes son (ordenados por nombre, número de seguidores o número de tweets publicados: muestra su nombre, foto, número de followers y cuántos tweets han publicado) y la evolución del hashtag en el tiempo, en función del número de usuarios y tweets que se han publicado. ¿Una pega? “Sólo” ofrece información de 200 usuarios

Participantes en "#Twitter" ordenados por número de followers, y evolución del hashtag en el tiempo, con datos de usuarios participantes y tweets publicados

Si todavía quieres más…

Hashtracking es también muy útil, pero la información que ofrece se limita a las últimas 24 horas, por lo que hay que cogerla “con pinzas”, especialmente si quieres ceñirte a los datos de repercusión durante el evento. Similar a Tweet-tag, ofrece un TimeLine de las publicaciones con el hashtag y tres rankings de los usuarios que han participado. En vez de ofrecer información de todos los participantes, Hashtracking destaca el “Top 10″ en función de: los que han conseguido más impacto con sus tweets, los que han publicado más tweets y los que tienen más seguidores.

Monitorización de "#Twitter" con Hashtracking

Además del valor de los Top 10, lo más interesante de Hashtracking es el gráfico superior: la relación entre tweets originales, retweets y menciones, así como el impacto y la audiencia total que se ha conseguido en las últimas 24 horas:

 Si hay alguna pega a herramientas como Tweet-tag o Hashtracking, es que no permiten archivar los datos (al menos en sus versiones gratuitas): para eso podemos utilizar otra herramienta (sí, hay más ), como The Archivist.

Monitorización de "#Twitter" en The Archivist

The Archivist tiene una interfaz mucho más cuidada, y además de ofrecer los tweets más recientes (el TimeLine no recoge los tweets en tiempo real, como las herramientas anteriores), ofrece información (y buenas gráficas) detallada de los usuarios y los tweets:

• Volumen de tweets a lo largo del tiempo
• Top usuarios: los que han utilizado más veces el hashtag
• Porcentaje de tweets y retweets
• Palabras más frecuentes utilizadas en los tweets con el hashtag
• URLs más frecuentes que se han compartido en los tweets que incluyen el hashtag
• Fuente: desde qué herramienta o aplicación se han publicado los tweets.

Como he señalado, una de las grandes ventajas de The Archivist es que te permite guardar el informe: en su versión gratuita, a través de tu cuenta en Twitter, puedes almacenar tres informes diferentes. Si tienes que monitorizar un cuarto hashtag, o lo asocias a otra cuenta de Twitter, o eliminas alguno de los informes anteriores.

Y un problema que puedes tener en The Archivist es el periodo de tiempo de análisis: en teoría, el análisis comienza en el momento en el que realizas la búsqueda. Pero si has monitorizado un hashtag durante un periodo de tiempo y, meses después, vuelves a buscar el mismo hashtag (aunque se trate de un evento diferente), puede ocurrirte que The Archivist recupere los datos anteriores, en vez de comenzar en análisis de nuevo, desde el momento en que vuelves a solicitar un análisis.

Y por último, como estamos hablando de monitorización de eventos, puede ser interesante recopilar todos los tweets que se han publicado con el hashtag en un documento: con tweetdoc elaboras un pdf con todos los tweets, ordenados cronológicamente, que luego puedes compartir con tus seguidores

¿Qué herramientas utilizas tú para medir la repercusión de un hashtag?

@SolSolSolillo

*Estas herramientas las conozco gracias a @Tam_tami,

gran profesional y mejor persona =P

Podéis ver estas herramientas explicadas en SlideShare

Ella: ¿Tienes Twitter?

Yo: Sí…

Ella: Yo también, ¿a quién estás siguiendo?

….

Confieso que su pregunta me dejó descolocada. Normalmente, cuando hablamos de gente en Twitter, nos fijamos en el número de seguidores que tiene (en gran parte por “defecto profesional”). Pero el otro día, hablando con una amiga “de otro sector”, me preguntó a quién seguía yo. Y me sorprendió. A ella no le importa conseguir más seguidores, ni tampoco cotilleó cuántos tenía yo. Quería saber a quién sigo, es decir, quién me aporta valor en Twitter.

¿Nos estamos mirando demasiado el ombligo?

Sí, por supuesto, y podría enlazar aquí a cientos de posts que hablan del egocentrismo que desarrollamos en las redes sociales. [Venga, voy a hacerlo: recomiendo "¿Doctor digital, tengo cura? Mi ego en las redes sociales se ha resfriado" de @ManoRodriguez] #YoConfieso que he pecado: soy de las que mira mi número de followers constantemente, incluso me pico con amigos a ver quién va consiguiendo más seguidores. Pero lo que esta chica me hizo ver es que el valor de Twitter no está en cuántos te siguen, sino a quiénes (tampoco a cuántos) estás siguiendo tú.

Porque a quién sigues determina cómo usas la red social, y ahí radica el valor que Twitter aporta a cada usuario.

Obviamente, devolver automáticamente un follow te hará crecer en seguidores; también porque son muchos los que comparten “sigue a @… que devuelve el follow!!!”

Pero ¿qué valor has conseguido así? ¿Quieres ser el que responde a las (escasas) mentions, o entrar proactivamente en la conversación, seguir a gente que publique contenidos de tu interés e interactuar con ellos hasta que, si existe afinidad e interés, se decida a seguirte? El ejemplo de la imagen, @SoyFabianDiaz, tiene más de 11.000 seguidores. Un tweet suyo llegará a muchísima más gente que los míos, pero ¿sus seguidores leen sus tweets? (al margen del del ejemplo, que no aporta valor ). Y lo que es más importante: ¿disfruta más él de Twitter que mi amiga, que apenas tiene 60 followers?

Dime a quién sigues y te diré cómo eres

Dice más de una persona a quién sigue que el número de seguidores que tiene. Revisar su TL viendo el tipo de contenidos sobre el que suele estar informado (¿sigue a los medios online? ¿Deportes? ¿Grupos musicales? ¿Profesionales de Social media? ¿Marcas???) te hará descubrir más sobre esa persona, sobre su personalidad, sus intereses y sus gustos, que analizar su número de seguidores.

Está demostrado que no somos capaces de interactuar como grupo con más de 150 personas: el conocido como “número de Dunbar” establece que ésa es “la cantidad de individuos que pueden desarrollarse plenamente en un sistema determinado“. Podría pensarse que en redes como Twitter ese número debería ser mayor, pero según un estudio de la Universidad de Indiana, encabezado por Bruno Gonçalves, no es así. Estudiaron una red de vínculos de 3 millones de usuarios de Twitter: vieron que el número de seguidores crecía hasta llegar a un punto de “saturación”, en el que la conversación se reducía a unos pocos contactos, centrando la atención en aquellos usuarios con los que tenemos unos vínculos más fuertes. Finalmente, concluyeron que podemos mantener contactos con entre 100 y 200 personas, tal y como Dunbar predijo.

Y tú ¿a quién sigues en Twitter?

Abre Twitter y revisa a quién sigues y quién te sigue. Cuando lo hagas, piensa a cuántos de ellos podrías reconocer si se cambiaran la foto. ¿Recuerdas su nombre? ¿Sabrías decir a qué se dedica? ¿Seguirías sabiendo quién es, por su nombre y los contenidos que publica? ¿Recuerdas por qué empezaste a seguir a ese usuario?

Piensa también en la opción opuesta: si cambiaras de foto ¿cuántos te reconocerían? Quizás no seas tan influyente como piensas por tener miles de followers: quizás muchos de ellos te siguen “por costumbre” (o para que no dejes de seguirles tú). Quizás si lanzas un tweet presuntamente influyente con otra foto de perfil, tu tweet pasaría desapercibido. Sí, tu tweet llegará a más gente que el de alguien con pocos followers. Pero el click, el RT o la respuesta la conseguirás sólo de quienes realmente están siguiéndote por algún interés. Y ahí es donde empieza el engagement.

@SolSolSolillo

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Imagen de Slava Baranskyi en Flickr